Pusat Bantuan

Prosesnya terdiri dari tiga langkah:

1. Daftar akun: isi formulir pendaftaran dengan email dan nomor WhatsApp aktif Anda.
2. Verifikasi WhatsApp: masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor WhatsApp Anda untuk mengaktifkan akun.
3. Verifikasi identitas (KYC): setelah akun aktif, lakukan KYC melalui menu di panel: unggah foto KTP dan selfie bersama KTP via kamera smartphone, serta masukkan NIK. KYC wajib sebelum komisi dapat dicairkan.

Setelah KYC terverifikasi, Anda sudah bisa melihat produk yang tersedia, membuat link afiliasi, dan mulai promosi.

Di panel afiliasi, buka menu Penawaran atau Link untuk menemukan link unik Anda per produk atau smartlink yang dapat mengarahkan ke berbagai produk sekaligus.

Link dapat dibagikan di mana saja: pesan WhatsApp langsung, grup WhatsApp, status WA, media sosial, blog, atau platform lainnya.

Cara kerja atribusi melalui WhatsApp:

Jika seorang calon pembeli mengklik link Anda dan kemudian mengisi formulir WhatsApp di halaman toko, nomor WA pembeli tersebut dikaitkan ke akun afiliasi Anda untuk toko itu.

Penting untuk dipahami: pengisian formulir saja belum mengaktifkan komisi WA. Pengaitan nomor WA baru mulai berlaku setelah pesanan pertama dari nomor tersebut di toko yang sama diselesaikan. Setelah itu, transaksi berikutnya dari nomor WA yang sama dapat berkomisi ke akun Anda, meski pembeli tidak menggunakan link afiliasi lagi.

Kuncinya: pembeli harus masuk melalui link afiliasi Anda terlebih dahulu. Klik orang lain sebelum klik Anda tidak akan digantikan (first-click-wins).

Dashboard menampilkan ringkasan performa Anda:

• Total Klik: Jumlah calon pembeli yang mengklik link afiliasi Anda.
• Konversi: Jumlah pesanan yang berhasil teratribusi ke akun Anda.
• Komisi Ditahan: Komisi dari pesanan yang sudah Selesai, tetapi masih dalam masa penahanan (holding period). Belum dapat dicairkan.
• Komisi Siap Dicairkan: Komisi yang telah melewati masa penahanan dan siap disertakan dalam payout berikutnya.
• Total Terbayar: Jumlah komisi yang telah berhasil ditransfer ke rekening bank Anda.

Laporan lengkap per produk dan per periode tersedia di menu Laporan di panel Anda.

Ada beberapa kemungkinan penyebab:

• Pesanan belum Selesai: Komisi hanya tercatat ketika pesanan berstatus Selesai (dibayar + barang diterima). Pesanan yang masih dalam pengiriman atau menunggu pembayaran belum menghasilkan komisi.
• Masa penahanan (holding period): Komisi yang sudah tercatat masuk ke status "Ditahan" terlebih dahulu. Ini adalah masa tunggu normal yang memberikan ruang untuk penyelesaian potensi pengembalian. Setelah berlalu, komisi beralih ke "Siap Dicairkan".
• Pesanan direfund atau dibatalkan: Jika seller atau pembeli membatalkan pesanan yang sudah menghasilkan komisi, komisi tersebut akan dibatalkan atau dipotong dari saldo Anda. Ini adalah kebijakan yang wajar untuk menjaga integritas program.
• Produk/penawaran ditarik oleh seller: Jika seller menarik produk dari program afiliasi sebelum pesanan selesai, komisi untuk pesanan tersebut dapat terpengaruh. Kami berusaha menginformasikan perubahan ini secara proaktif.
• Pesanan terdeteksi sebagai self-order: Jika sistem mendeteksi bahwa pembeli adalah afiliasi itu sendiri, seluruh pesanan dicatat sebagai organik tanpa komisi.

Jika komisi tidak muncul setelah pesanan terkonfirmasi Selesai dan masa penahanan berlalu, hubungi tim kami melalui kontak di bawah.

Proses pencairan komisi (payout) terdiri dari dua tahap:

1. Komisi menjadi Siap Dicairkan: setelah pesanan berstatus Selesai dan masa penahanan (holding period) berakhir, komisi beralih dari “Ditahan” ke “Siap Dicairkan”. Tanggal estimasi ditampilkan di dashboard.
2. Proses payout oleh admin: payout dilakukan secara manual oleh tim admin Zagato melalui transfer bank. KYC Anda harus terverifikasi dan saldo harus memenuhi batas minimum payout yang berlaku.

Jadwal payout diatur oleh tim admin. Pantau status payout di menu Payout di panel Anda.

Untuk mengubah data rekening bank, akun Anda harus berstatus KYC Terverifikasi. Ini adalah langkah keamanan untuk melindungi pembayaran Anda dari perubahan yang tidak sah.

Langkah-langkahnya:

1. Pastikan KYC Anda sudah terverifikasi (cek di menu Profil → Verifikasi Identitas).
2. Buka Profil → Rekening Bank di panel afiliasi Anda.
3. Masukkan data rekening bank yang baru dan simpan perubahan.

Jika KYC Anda belum terverifikasi, selesaikan proses KYC terlebih dahulu. Panduan KYC tersedia di pertanyaan “Bagaimana cara memulai” di atas.

Jika pengajuan KYC Anda ditolak, alasan penolakan akan ditampilkan di panel. Penyebab umum penolakan:

• Foto KTP tidak jelas, buram, atau terpotong
• Foto selfie tidak memperlihatkan wajah dan KTP secara bersamaan
• Data NIK tidak sesuai dengan informasi di KTP
• KTP sudah kadaluarsa atau tidak valid

Setelah masa tunggu 60 menit berlalu, Anda dapat mengajukan ulang dengan dokumen yang diperbaiki. Pastikan kondisi pencahayaan baik dan seluruh informasi pada KTP terbaca jelas.

Untuk pertanyaan atau kendala teknis, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• WhatsApp: Nomor layanan tersedia di halaman utama situs ini.
• Panel afiliasi: Fitur kontak tersedia setelah login.

Sertakan informasi akun (email terdaftar) dan deskripsi masalah agar tim kami dapat membantu lebih cepat.